Återbetalningspolicy
Du har 14 dagar på dig att meddela oss att du vill göra en retur, räknat från den dag du mottagit din beställning.
- För att göra en retur, kontakta oss på hej@studiomajjashop.shop och ange ditt ordernummer samt vilken eller vilka varor du önskar returnera. När din retur är registrerad skickar vi en returfraktsedel via e-post tillsammans med instruktioner för hur du skickar tillbaka ditt paket.illsammans med instruktioner för hur du skickar tillbaka ditt paket.
- Fyll i retursedeln som medföljer din beställning och lägg den tillsammans med varorna du returnerar.
Varan ska returneras i så gott skick som möjligt, med eventuella etiketter och lappar kvar samt, om möjligt, i sin originalförpackning. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Skicka inte tillbaka en retur innan du har kontaktat oss och fått din retur registrerad.
Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på hej@studiomajjashop.shop.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter).
Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den har godkänts. Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att du som kund står för returfrakten 69 kr. Denna kostnad dras av från det belopp som återbetalas.
Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hej@studiomajjashop.shop.